服務中心
電子商務物流配送中存在的問題及對策研究
2022-03-16
一、電子商務物流配送的涵義與特征
隨著Internet開放的網(wǎng)絡時代的到來，物流配送企業(yè)為適應時代的發(fā)展潮流和滿足消費者便捷、及時、準確的個性化需求，需進行煥然一新的改革，將網(wǎng)絡信息技術(shù)、先進的配送設施設備和現(xiàn)代的科學管理方法等進行有機結(jié)合，然后根據(jù)顧客的訂貨要求，在通過配送活動把商品定時定點的交給不同地區(qū)的收貨人手中來滿足顧客對商品的需求。因此，可以說電子商務物流配送是集計算機網(wǎng)絡與物流配送環(huán)節(jié)于一身的新型配送方式，也必定會成為未來的主流配送和貿(mào)易發(fā)展方式。
新型電子商務物流配送的優(yōu)點與特點是：通過優(yōu)化企業(yè)庫存結(jié)構(gòu)和減少物流配送環(huán)節(jié)，進而提高配送運行效率，降低配送成本，同時也滿足了消費者的個性化需求，大大的提高了客服的滿意程度并增強了時間的利用效率是一舉多得的好事，進而也將此新型電子商務物流配送產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化、社會化、一體化、網(wǎng)絡化、信息化、智能化、自動化、柔性化和國際化的發(fā)展推向了一個新的高度。
二、電子商務物流配送的影響
新型物流配送利用Internet網(wǎng)絡豐富的信息資源和先進的信息技術(shù)進行配送管理，優(yōu)化并改進了復雜繁瑣的物流環(huán)節(jié)，減少了配送人員的傳統(tǒng)業(yè)務流程操作和疊加的工作量，提高了時間的利用效率和配送的專業(yè)化水平，擴大了配送作業(yè)的能力，也強化了企業(yè)領(lǐng)導者的判斷力和準確性。因此，許多公司紛紛把自身業(yè)務與物流配送放在同等重要的發(fā)展戰(zhàn)略上，在利用自身資源與物流進行有效集成，以減少企業(yè)的配送環(huán)節(jié)和運營成本，優(yōu)化資源配置和企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)，拓展企業(yè)的增值服務項目和贏利空間，使企業(yè)的服務更優(yōu)、產(chǎn)品更優(yōu)、效率更優(yōu)，進而擴大了企業(yè)的市場份額。其次，電子商務物流配送的應用與實施簡單而有效地提高了配送的時間效率和運營效率，為整個供應鏈企業(yè)帶來了巨額的利潤，也給供應鏈上的企業(yè)帶來了一場經(jīng)濟變革。
三、我國電子商務物流配送發(fā)展的不足之處
根據(jù)資料顯示，2010年我國物流總費用比發(fā)達國家高出一倍多，達到了國民生產(chǎn)總值的17%～19%左右，過高的物流成本也是造成我國近兩年商品價格奇高的重要因素，這也表明我國的物流產(chǎn)業(yè)還很落后，而落后的物流也必定會阻礙電子商務高效優(yōu)勢的發(fā)揮，使其難以實現(xiàn)雙贏策略。那么到底是哪些方面阻礙了電子商務物流配送的發(fā)展，下面我們就以下幾點做出具體分析。
（一）電子商務與物流配送活動脫節(jié)
與美國、日本、加拿大等發(fā)達國家相比，我國的電子商務產(chǎn)業(yè)還比較落后，其主要功能還僅僅是信息傳遞、網(wǎng)上交易和網(wǎng)上結(jié)算，并沒有與物流活動中的運輸、配送、倉儲、流通加工等進行有效的集成，造成了電子信息技術(shù)與物流配送活動的脫節(jié)，從而不能實現(xiàn)高效率高質(zhì)量的物流配送服務和功能齊全的電子商務物流配送體系。因此會在企業(yè)中出現(xiàn)重視商流，忽視物流的錯誤思想，造成現(xiàn)代物流配送體系的不健全、科學的管理方法和先進的配送技術(shù)的不完善，使得商品在配送過程中出現(xiàn)貨物損壞，貨物缺失和配送時間較長等問題，使其遠遠達不到顧客對物流配送所期盼的高效優(yōu)質(zhì)的服務要求。
（二）配送成本過高
不健全的電子商務物流配送根本不能滿足顧客的低成本配送需求，甚至有時配送成本還會更高。例如，小額客戶買一件市場價為15元的商品，在網(wǎng)上購買時價格為9元但需要15元的運費，那么算一下成本并不如市場價格合適，而且物流費用基本達到了商品原價的一倍多。物流費用為什么會如此之高，為什么要由消費者來支付？我認為，這其中的原因可能是物流企業(yè)與電子商務公司在合作時核算配送成本的問題。由于電子商務物流配送的主體比較分散，而且訂貨的時間和地域不集中，無法形成規(guī)模配送。因此配送公司會因配送規(guī)模不夠而增加單位配送成本，于是網(wǎng)站一方承擔的配送費用就會由消費者來支付了。但如果在達到一定配送規(guī)模后，消費者就會在網(wǎng)站上享受到免郵的待遇了，這也是我們在節(jié)假日網(wǎng)購時能享受免郵的原因。
（三）配送渠道不完善
雖然近幾年我國建立了多條物流配送渠道，但還不夠多樣化，主要有以下三種：第一種是網(wǎng)絡公司與物流配送企業(yè)合作，將自身企業(yè)的配送業(yè)務外包給物流公司來完成。在合作過程中兩家企業(yè)在業(yè)務管理上會存在一定的差異，從而阻礙了電子信息技術(shù)與配送操作系統(tǒng)的有機結(jié)合。第二種是網(wǎng)絡公司自己構(gòu)建物流配送體系并引進先進的配送設施設備來完成配送業(yè)務。但如果一個公司要自己建立一個社會化、自動化、信息化的配送網(wǎng)絡，需要一大筆的投資。這不僅會提高企業(yè)的投資風險，而且還不會有規(guī)模效應。第三種是利用先進的網(wǎng)絡商業(yè)模式，實行網(wǎng)絡購物，客戶到店取貨付款的形式。這種渠道大大的增加了企業(yè)成本，而且還使企業(yè)忽視了物流這第三利潤源。
（四）缺乏電子商務和物流配送方面的人才
據(jù)專家統(tǒng)計目前我國的物流專業(yè)人才非常緊缺，大部分只能從事如運輸、倉儲、配送、流通加工等簡單的物流活動，而這種單向型人才是不能適應現(xiàn)代電子商務物流配送快速發(fā)展要求的，更何況這里所指的人才緊缺是指四個方面：一是指具備電子商務知識和豐富的實踐經(jīng)驗的專業(yè)人才；二是指具備物流知識并能熟練應用的專業(yè)人才；三是指既懂電子商務知識又懂物流配送知識，并能將二者有機結(jié)合的創(chuàng)新型人才；四是指既懂電子信息化技術(shù)又懂現(xiàn)代物流配送業(yè)務的全面型人才。正由于這些專業(yè)人才的缺失，所以不能為新型物流配送企業(yè)注入新鮮血液。其次學校和企業(yè)在培養(yǎng)人才的認識上有不同的見解。學校側(cè)重培養(yǎng)學生的開發(fā)思維能力、創(chuàng)造能力和相互協(xié)作的能力等，忽視了企業(yè)實際需要的專業(yè)技能。而企業(yè)則更加注重培養(yǎng)學生的專業(yè)技能，包括配送作業(yè)能力、信息處理能力等。因此出現(xiàn)了鞋不合腳，人才不合企業(yè)要求的窘狀。
（五）電子商務物流配送方面的法律、制度尚未完善
目前我國的電子商務物流配送的發(fā)展還不成熟，國家出臺的相應的法律制度、行政法規(guī)還沒有形成完整的體系，甚至有些法律法規(guī)嚴重落后，不能發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，造成物流資源的浪費和配送設施的不健全，進而不能引導和制約物流業(yè)健康有序的發(fā)展。
在線查詢
QQ咨詢
18049975835
